تُستخدم هذه البيانات الشخصية لتحسين تجربتك في الموقع وإدارة حسابك، وذلك كما هو مفصّل ف سياسة الخصوصية
البوابة الإلكترونية لشركة رضا للاستثمار المحدودة – SHOP.REZAROMA.COM/SA
العنوان : برج علي رضا، طريق المدينة، جدة، السعودية
تم تحديد الشروط والأحكام التالية من قبل shop.rezaroma.com للعملاء على كافة منصاتنا، على سبيل المثال: www.rezaroma.com وتطبيقات الجوال أيضا، ويرجى قراءتهم بعناية، حيث تعتبر بمثابة اتفاقية قانونية ملزمة بين البائع والمشتري، وبتسجيل العميل طلبًا على الموقع، فإنه يوافق بذلك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه كما هو محدد.
الطلبات:
- • بمجرد تقديم طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسيتم تجهيز طلبك خلال أربعة وعشرون (24) ساعة من قبل موظفي تحضير الطلبات، بينما تُجهّز الطلبات المقدمة في الإجازات وعطلات نهاية الأسبوع خلال يومي عمل (2). بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رابط لتتمكن من متابعة الطلب.
- • نسعد بعملائنا الذين يتسوقون بأكثر من 300 ريال سعودي، وتقديرًا منا لذلك نوصل لهم الطلبات بدون رسوم توصيل للتأكيد على علاقتنا الجيدة بهم.
السداد والأسعار:
- ينبغي تحديد طرق السداد الخاصة بك عند تسجيل الطلب، فقد نطلب منك سداد دفعة في أي وقت خلال الفترة بين تسجيل الطلب وقبول الطلب.
- أسعار جميع الأصناف المتاحة لك محددة بوضوح عبر موقعنا، وفي حال أخطأنا في تحديد سعر أي صنف، فلن نكون ملزمين بتقديمه بنفس السعر الذي حددناه، علمًا بأننا سنخطرك بذلك قبل الموافقة على طلبك.
- يشمل سعر المنتج ضريبة القيمة المضافة (المطبقة) بالسعر الحالي المعمول به في المملكة العربية السعودية في وقت الطلب.
- لا يشمل السعر المسجل على رسوم التوصيل.
بطاقات الائتمان:
- نقبل الدفع من خلال بطاقات الائتمان، ولا توجد رسوم إضافية عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. رجاء التأكد من إعطاء عنوان الفاتورة ورقم الهاتف الصحيح (العنوان ورقم الهاتف المسجلين في ملفك الخاص ببطاقة الائتمان)، وستتسبب المعلومات غير الصحيحة في تأخير تجهيز طلبك.
سياسة الإلغاء:
- يستطيع عملاء رضا روما إلغاء طلباتهم بأي وقت قبل تحديد موعد تسليمها وتسليمه لشركة الشحن، وترد الشركة قيمة الطلب الملغي بالكامل خلال مدة 7 إلى 14 يوم عمل بناء على طريقة الدفع وسياسة البنك الصادر عنه البطاقة.
سياسة الاسترجاع والاسترداد:
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد ثمن الشموع/الفواحات/الزيوت العطرية. ومع ذلك، سنقوم باستبدال أو استرداد المنتجات التالفة أثناء الشحن من www.rezaroma.com إذا تم إرسال إثبات فوتوغرافي للتلف والاستلام إلى support@rezaroma.com خلال 48 ساعة من الوصول.
- أجهزة التعطير: نقبل المرتجعات بشرط إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الشحنة. يجب أن يكون المنتج المرتجع مغلفًا بتغليفه الأصلي وألا يكون به أي أضرار مادية. ستتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع عند استلام المنتج المرتجع إلى طريقة الدفع الأصلية.
- يجب الإبلاغ فورًا عن المنتجات التي تعرضت للتلف أثناء النقل عبر البريد الإلكتروني (support@rezaroma.com). سيتم قبول المطالبات التي تم الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة من الشحن فقط وقد يتعين تقديم دليل على الشحنة التالفة (صورة / فيديو) إلينا للتحقق منها.
لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استبدالها:
- الفواحات
- الشموع
- الزيوت العطرية
- معطرات الجو
سياسة الشحن:
- نقوم عادةً بشحن الطلبات في اليوم التالي (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع). قد يستغرق التسليم ما بين 3 إلى 5 أيام عمل (حسب مكان وجودك). سيتم توفير تفاصيل الشحن في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.
- نحن نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” لتتبع جلسة التسوق الحالية لتخصيص تجربتك حتى تتمكن من استرداد عربة التسوق الخاصة بك في أي وقت.
- سيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 30 ريال سعودي إذا كانت تكلفة الطلب أقل من 300 ريال سعودي.
إشعار حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية:
- ما لم ينص على خلاف ذلك، جميع المواد التي تظهر على هذا الموقع؛ بما في ذلك النص، وتصميم الموقع، والشعارات،
الرسومات والأيقونات والصور، بالإضافة إلى اختيارها وتجميعها وترتيبها، هي الوحيدة
ملكية shop.rezaroma .com، حقوق الطبع والنشر ©، جميع الحقوق محفوظة . يجوز لك استخدام محتوى هذا الموقع فقط لغرض التسوق في هذا المتجر أو تقديم طلب وليس لأي غرض آخر. لا يجوز نسخ أي مواد من هذا الموقع أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو نشرها أو نقلها أو توزيعها بأي شكل أو بأي وسيلة دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة. أي استخدام غير مصرح به للمواد التي تظهر على هذا الموقع قد ينتهك حقوق الطبع والنشر والقوانين الأخرى المعمول بها وقد يؤدي إلى عقوبات جنائية أو مدنية.
صلاحيات المستخدم:
- أي شيء ترسله إلى موقع rezaroma.com ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المراجعات والاقتراحات والتعليقات والأسئلة (المشار إليها باسم “المشاركات”، بشكل جماعي) سيصبح بطبيعة الحال ملكية حصرية ووحيدة لـ rezaroma.com. عندما تقوم بنشر التقييمات والتعليقات والمحتوى على الموقع، فإنك تمنحنا الحق في استخدام الاسم فيما يتعلق بالتقديم على النحو الذي نراه مناسبًا. يجوز لنا، حسب ما نراه مناسبًا، تعديل الإرسال أو إزالته ولكن ليس علينا أي التزام بالقيام بذلك.
الاتصالات الإلكترونية:
- نحن نفضل التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر التفاصيل على موقعنا الإلكتروني وأنت توافق على ذلك باعتباره وسيلة الاتصال المفضلة. أنت توافق على أن جميع أنواع الإشعارات والإفصاحات والاتفاقيات وجميع الاتصالات الأخرى التي ننقلها إليك إلكترونيًا تلبي جميع الاحتياجات القانونية التي تنص على أن المراسلات يجب أن تكون كتابية. نحتاج منك أن تمنحنا موافقتك على إرسال كافة المراسلات الترويجية في وقت تسجيلك معنا. إذا اخترت عدم تلقي أي بريد إلكتروني منا، فيمكنك النقر فوق زر إلغاء الاشتراك ولن نرسل لك أي رسائل بريد إلكتروني ترويجية.
الشروط والأحكام المتعلقة بالضمان:
- يبدأ ضمان المنتجات من تاريخ الفاتورة.
- أجهزة توزيع الروائح العطرية: لدينا ضمان إصلاح لمدة عامين ضد عيوب التصنيع والاستبدال مرة واحدة.
- الزيوت العطرية: لا يوجد ضمان
- يقتصر الضمان على حدود المملكة العربية السعودية.
- جميع الضمانات تعود إلى الأساس. ويجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن في جميع الأحوال.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي:
- عن طريق الوصول إلى الموقع واستخدامه؛ والشراء عبر الإنترنت، فإنك توافق على أن وصولك واستخدامك للموقع الإلكتروني والشراء عبر الإنترنت يخضع لهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى جميع القوانين المعمول بها، وفقًا لما يتم تنظيمه وتفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. وتتمتع محاكم مكة بالاختصاص القضائي الحصري في جميع القضايا الناشئة عن أي مشكلة تتعلق بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية والمسؤولية والوصول والاستخدام والشراء من خلال الموقع.
متنوع:
- ستحل هذه الشروط محل أي شروط و/أو شروط تدرجها مع أي أمر شراء، بغض النظر عما إذا كان rezaroma.com/sa قد وقع عليها أم لا. يحتفظ rezaroma.com/sa بالحق في إجراء تغييرات على هذا الموقع وهذه الشروط في أي وقت.
- إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، فيرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@rezaroma.com أو التواصل عبر الرقم (920028787)
