زيادة الولاء

أوضحت ليندستروم زيادة بنسبة 70 ٪ في الولاء للعلامة التجارية عند إشراك حاسة ثالثة.

قام بنك هيلمز باستخدام رائحة عطرية ساعدت على "مضاعفة إيراداته، وكذلك ضاعفت عدد عمليات فتح حسابات جديدة. كما ارتفع رضا العملاء بنسبة 20٪،إلى 99٪.

أظهرت الدراسات التي أجرتها غارتنر جروب أن 80٪ من إجمالي الإيرادات مستمدة من 20٪ من جميع العملاء وأن دراسة من باين ذكرت أن العملاء المتكررين ينفقون حوالي 67٪ أكثر من العملاء الجدد. وبالتالي فإن أي استراتيجية تركز على بناء ولاء العملاء من المرجح أن تؤدي إلى تحسين كبير في النتيجة النهائية.